พนักงานขายทางโทรศัพท์ (Tele Sales Officer)

Responsiblities :
 ทำยอดขายตามเป้าหมายที่บริษัทวางไว้
 รักษาฐานลูกค้าเดิม เพิ่มฐานลูกค้าใหม่
 ติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์ เพื่อนำเสนอขายผลิตภัณฑ์ของบริษัท
 ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆให้เหมาะกับความต้องการกับลูกค้า
 สร้างยอดขายตามผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของบริษัทที่กำหนด
 ให้คำแนะนำรวมถึงจุดเด่นของผลิตภัณฑ์
 วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าเพื่อให้เกิดความพึงพอใจและตัดสินใจในการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์
 ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัทแก่ลูกค้าทางโทรศัพท์ เปิดและปิดการขายได้
 ติดต่อบริการหลังการขาย เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท เช่น แนะนำสิทธิประโยชน์, สอบถามความพึงพอใจ ฯ
 รับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของทางบริษัท และช่วยแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าในเบื้องต้น
 วิเคราะห์ เก็บข้อร้องเรียนปัญหาของลูกค้าเพื่อนำข้อมูลกลับมาปรับปรุงแก้ไขในส่วนของการให้บริการในด้านต่างๆ
 ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าและติดตามการแก้ไขปัญหาดังกล่าว
 รายงานและติดตามความคืบหน้าประเด็นการแก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียนจากลูกค้าตามมาตรฐานการให้บริการ
 จัดทำสรุปรายงานจากการปฏิบัติงานส่งให้ผู้บังคับบัญชา
 รักษาฐานลูกค้าเก่าหาลูกค้าใหม่เพื่อสร้างยอดขายให้แก่บริษัท
 หาลูกค้าใหม่เพื่อสร้างยอดขายให้แก่บริษัท ให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
 สอบถามข้อมูลความต้องการของลูกค้าผ่านโทรศัพท์
 ติดตามผลการขาย พร้อมดูแลลูกค้า After Sales Service
 จัดทำรายงานผลการดำเนินงาน เราทำงานมองที่เป้าหมาย เเละช่วยเหลือการทำงานกันเเบบทีม
 ดูแลลูกค้าที่สั่งซื้อผลิตภัณฑ์
 แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าให้กับลูกค้า
 ติดตามลูกค้าเพื่อจบการขายให้ได้รวดเร็วที่สุด
 ให้ข้อมูลรายละเอียดผลิตภัณฑ์ และโปรโมชั่นใหม่ๆ ให้กับทางลูกค้า
 ให้ความรู้ผลิตภัณณ์และเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า
 เก็บรวบรวมรายละเอียดปัญหาของลูกค้าในฐานข้อมูล
 บันทึกกิจกรรมการขายและจัดทำรายงานวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อติดตามผล