เจ้าหน้าที่ประสานงานลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Coordinator)

ประกาศงานเลขที่ : TJ26050003-0001

ร่วม 4 ทศวรรษ ที่ทาง บริษัท ยูเนี่ยนโฮไทยพลัส จำกัด ได้เป็นผู้นำในวงการอุตสาหกรรม การผลิตกาวและเคมีภัณฑ์ เพื่อการยึดติดวัสดุต่างๆ เช่นงานกระดาษ งานกล่องลูกฟูก งานกล่องบรรจุภัณฑ์ งานไม้เฟอร์นิเจอร์ โต๊ะ ตู้ เตียง งานวัสดุก่อสร้างเพื่อการปูพื้น และ งานวัสดุนวัตกรรมอื่นๆ เป็นต้น

บริษัท ยูเนี่ยนโฮไทยพลัส จำกัด เป็นผู้นำในวงการอุตสาหกรรมการผลิตกาวและเคมีภัณฑ์ เพื่อการยึดติดวัสดุต่างๆ โดยมีผู้ถือหุ้นเป็นคนไทย 100% เป็นเจ้าแรกๆของประเทศ
เรามีหน่วยงาน R&D ที่มุ่งมั่นพัฒนาสินค้าที่มีคุณภาพด้วยเทคโนโลยีใหม่ๆอยู่เสมอและหน่วยงาน Quality Assurance ตรวจสอบคุณภาพด้วยเทคโนโลยีอันทันสมัยทุกล็อตสินค้าการผลิตก่อนส่ง ถึงมือลูกค้า และการให้บริการปรึกษาทางด้านเทคนิคที่ช่วยยกระดับการผลิตสินค้าของลูกค้า โดยเข้าใจและยึดมั่นความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก รวมทั้งผลิตสินค้าที่ได้รับการยอมรับด้วยมาตรฐานความปลอดภัยสินค้า จากหลายประเทศทั่วโลก อาทิ เช่น ประเทศกลุ่ม EU และ USA

บริษัท ยูเนี่ยนโฮไทยพลัส จำกัด ภาคภูมิใจที่ได้รับความไว้วางใจในการให้บริการกับลูกค้ามาอย่างต่อเนื่อง ยาวนานกว่า 40 ปีจวบจนปัจจุบันซึ่งความไว้วางใจของลูกค้าเป็นแรงผลักดันให้เรามุ่งมั่นพัฒนาสินค้า และ บริการเพื่อให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่ดีที่สุด

รายละเอียดงาน :

หน้าที่ความรับผิดชอบ :

Responsiblities :
หน้าที่หลักของคุณคือ:
1. รับข้อมูลจากลูกค้าใหม่ ที่ติดต่อเข้ามา พร้อมสอบถามความต้องการเบื้องต้น เพื่อสรุปข้อมูลส่งต่อฝ่ายที่เกี่ยวข้อง และนำเสนอสินค้ากับลูกค้าทางโทรศัพท์ จนปิดการขายผ่านทางโทรศัพท์

2. ดูแลลูกค้าปัจจุบัน เพื่อกระตุ้นการสั่งซื้อซ้ำ และ ความต้องการโปรเจคใหม่ๆของลูกค้า และนำไปสู่การวางแผนทางด้านการตลาด

3. ช่วยแนะนำสินค้า (Upsell / Cross-sell) เบื้องต้นจากข้อมูลพฤติกรรมลูกค้า เช่น สินค้าที่เคยสั่งหรือคำถามที่สนใจ

4. บริหารข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM พร้อมทั้งติดตามสถานะลูกค้าที่อยู่ระหว่างการตัดสินใจ

5. รวบรวมคำถามและข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้า เพื่อจัดทำรายงานเชิงวิเคราะห์ให้ทีมเซลล์, การตลาด หรือฝ่ายบริหาร

6. จัดทำรีพอร์ต/สรุปรายงาน ยอดสั่งซื้อ, ประเภทสินค้าที่ได้รับความสนใจ, จำนวนลูกค้าใหม่–เก่า, และประสิทธิภาพการส่งต่อ lead เป็นต้น

7. ใช้โปรแกรม Excel / Google Sheet เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้น เช่น การใช้สูตร Pivot, VLOOKUP, Filter, Graphs

8. นำข้อมูลที่ได้ไปวางแผนและดำเนินการกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างการรับรู้แบรนด์
• พัฒนาและจัดการแคมเปญโฆษณาและโปรโมชัน ทั้งในช่องทางดิจิทัล เช่น Facebook, Instagram, Google Ads, E-commerce และกิจกรรมออฟไลน์ เช่น งานแสดงสินค้า (Trade Shows) และกิจกรรมส่งเสริมการขาย (Promotions)
•วิเคราะห์ผลลัพธ์จากการดำเนินการตลาด พร้อมจัดทำรายงานประสิทธิภาพและข้อเสนอแนะ


9. ประสานงานกับทีมงานภายใน เช่น ฝ่ายRD ฝ่ายขาย ฝ่ายจัดส่ง ฝ่ายคลังสินค้า เพื่อให้การบริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น

คุณสมบัติ :

จบการศึกษาระดับ ปวส. หรือปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา
มีประสบการณ์งานบริการลูกค้า / แอดมินแชท / ประสานงานขาย อย่างน้อย 1 ปี
พิมพ์ไว ตอบแชทฉับไว มีไหวพริบในการพูดคุยกับลูกค้า
มีความสามารถในการ วิเคราะห์ข้อมูลและสรุปผลเป็นตัวเลข เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของทีมขาย/ฝ่ายบริหาร
ใช้งานโปรแกรม Excel / Google Sheet ได้ดี (Pivot, VLOOKUP, Filter, Chart ฯลฯ)
ใช้โปรแกรม CRM หรือระบบจัดการลูกค้าออนไลน์ได้
มีใจรักการบริการ มีความอดทน และทำงานเป็นทีมได้ดี
หากมีประสบการณ์ด้านงานขาย telesale หรือดูแลลูกค้าบนแพลตฟอร์ม E-Commerce จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ :

- ประกันสังคม
- เบี้ยขยัน
- สวัสดิการเบิกเงินล่วงหน้า
- โบนัสตามผลประกอบการ และความสามารถของบุคคล
- โทรศัพท์มือถือ
- Easy Pass ทางด่วน
- วันหยุดตามประเพณี อย่างน้อย 14 วัน
- สิทธิการลาต่างๆตามกฎหมายแรงงาน (ลากิจ ลาพักร้อนประจำปี)
- ปรับเงินเดือนประจำปี

สมัครงานติดต่อ

  • แผนกบุคคล
  • Tel : 034441005, 0898121235
  • Email : เลื่อนเพื่อดูอีเมลเพิ่มเติม
  • ลิงค์สมัครงาน: https://goo.gl/maps/RsEidBfpWbm

ข้อมูลติดต่อบริษัท

  • บริษัท ยูเนี่ยนโฮไทยพลัส จำกัด
  • 52/27 หมู่ที่ 3 ต.คอกกระบือ
    อำเภอเมืองสมุทรสาคร จังหวัดสมุทรสาคร 74000
  • Tel : 034441005, 0898121235
  • Website : http://www.unionhothaiplus.com

หรือ สมัคร Online ผ่าน ThaiJob.com

  • Share :
Top